Pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani urejajo nakup knjige Miselne žabice in uporabo spletne strani. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je bil s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Pogoji so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

1. Ponudnik

2. Izdelek in cene

Ponudnik prodaja tiskano knjigo Miselne žabice (format A4), ki jo kupec pred prvim branjem personalizira doma. Ob nakupu kupec prejme tudi dostop do zvočnih navodil za starše, ki so sestavni del izdelka in se ne prodajajo ločeno.

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Velja cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

1. Kupec izdelek doda v košarico in na blagajni vpiše kontaktne podatke ter izbere način dostave in plačila.
2. S klikom na gumb »Oddaj naročilo« kupec odda zavezujoče naročilo z obveznostjo plačila.
3. Kupec po oddaji naročila na e-poštni naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme to potrdilo.
4. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in je shranjena pri ponudniku v elektronski obliki. Kupcu je dostopna v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti ali preklicati naročilo v primeru očitne napake v ceni, nedosegljivosti kupca ali suma zlorabe. O tem kupca nemudoma obvesti, morebitno že plačano kupnino pa vrne v 14 dneh.

4. Načini plačila

• Po povzetju — kupec plača kupnino ob prevzemu paketa dostavni službi.
• Predračun (UPN) — podatke za nakazilo kupec prejme po e-pošti. Knjigo odpošljemo, ko je plačilo prejeto na naš račun. Če plačilo ne prispe v 8 dneh, se naročilo prekliče.
• Plačilna kartica — plačilo s kartico Visa ali Mastercard prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Podatkov o kartici ne prejmemo in jih ne hranimo.

Račun kupec prejme v elektronski obliki ali v paketu.

5. Dostava

• Dostava po pošti — paket dostavi Pošta Slovenije, praviloma v 2–4 delovnih dneh od odpreme. Paket odpošljemo v enem delovnem dnevu (pri plačilu po predračunu po prejemu plačila). Dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Cena dostave je prikazana na blagajni.

Kupec naj ob prevzemu preveri, ali je paket poškodovan. Morebitne poškodbe naj zabeleži pri dostavljavcu in nas o njih obvesti v najkrajšem možnem času.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec, ki je potrošnik, lahko v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na narocila@umirjeno-starsevstvo.si); uporabi lahko tudi spodnji obrazec.

• Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu na naslov ponudnika. Neposredne stroške vračila nosi kupec.
• Ponudnik kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave. Vračilo lahko zadrži, dokler blaga ne prejme nazaj.
• Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno za ugotovitev njegove narave, značilnosti in delovanja. Knjiga, v katero je kupec že vpisal personalizacijo, se šteje za uporabljeno — v tem primeru se kupnina lahko ustrezno zniža.
• Zvočna navodila so digitalna vsebina, ki je del knjige. Z začetkom dostopa do njih kupec izrecno soglaša z začetkom izpolnjevanja in se seznani, da za to digitalno vsebino ne more ločeno uveljavljati pravice do odstopa.

Obrazec za odstop od pogodbe

7. Odgovornost za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga s pogodbo v skladu z ZVPot-1. Če blago ni skladno (npr. je poškodovano ali ima tiskarsko napako), kupec o tem obvesti ponudnika po e-pošti, po možnosti s fotografijo. Kupec lahko zahteva, da ponudnik neskladnost odpravi z zamenjavo blaga; če to ni mogoče, lahko kupec zahteva znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe. Stroške zamenjave nosi ponudnik.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe kupec pošlje na narocila@umirjeno-starsevstvo.si. Prejem pritožbe potrdimo, kupca obvestimo, kako dolgo jo bomo obravnavali, in ga sproti obveščamo o poteku postopka. Prizadevamo si, da spore rešimo sporazumno.

[IZBERITE ENO MOŽNOST: »Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.« ALI »Za izvensodno reševanje sporov ponudnik priznava izvajalca: [naziv izvajalca IRPS, spletna stran].«]

9. Pogoji uporabe spletne strani

• Vsebine spletne strani (besedila, ilustracije, fotografije, logotip, zvočni posnetki) so avtorsko delo in last ponudnika oz. avtorice. Brez pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, razmnoževati ali uporabljati v komercialne namene.
• Knjige ni dovoljeno razmnoževati ali ponujati v prodajo kot lastni izdelek. Zvočna navodila so namenjena izključno osebni uporabi kupca; povezave do njih ni dovoljeno javno deliti.
• Ponudnik si prizadeva za točnost podatkov na strani, vendar ne odgovarja za morebitne tipkarske napake ali začasno nedelovanje strani.
• Knjiga in zvočna navodila so namenjeni podpori pogovoru med starši in otroki in ne nadomeščajo strokovne psihološke ali zdravstvene pomoči.
• Spletna stran lahko vsebuje povezave na zunanje strani, za vsebino katerih ponudnik ne odgovarja.

10. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti, uporaba piškotkov pa v Politiki piškotkov.

11. Končne določbe

Ponudnik lahko pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila. Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.